Foire aux questions
Commande et fabrication
Où sont fabriqués vos produits ?
Chaque pièce est imprimée ou brodée à la commande par notre partenaire Printful, depuis des centres de production situés en Europe ou ailleurs selon la destination. Rien n'est produit à l'avance, rien n'est gaspillé.
Les photos sont-elles réelles ?
Les photos des produits portés sont des images générées par intelligence artificielle, à partir des visuels réels de nos créations. Les motifs, textes et broderies sont ceux du produit que vous recevrez. Les couleurs peuvent varier légèrement selon votre écran et le textile.
Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 2 à 5 jours ouvrés de fabrication, puis le temps de transport selon votre destination. Un lien de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition.
Quels sont les frais d'expédition ?
En France : 4,99 €, offerts dès 40 € d'achat. Pour les autres pays, les frais sont affichés au moment du paiement. Hors Union européenne, des frais de douane peuvent s'ajouter.
Retours
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Les articles doivent être en bon état, non portés et non lavés. Écrivez-nous à contact.dmstudio12@gmail.com avec votre numéro de commande. Les frais de retour sont à votre charge.
Puis-je échanger une taille ou une couleur ?
Pas d'échange direct pour l'instant : renvoyez l'article dans le cadre du droit de rétractation et passez une nouvelle commande.
Mon article est abîmé ou ne correspond pas à ma commande
Écrivez-nous avec une photo dans les 14 jours suivant la réception : nous vous proposons un échange ou un remboursement.
Tailles
Comment choisir ma taille ?
Consultez notre guide des tailles. En cas de doute entre deux tailles, prenez la taille au-dessus.